SurveyAdvantage公司日前发布了2011年季度（截至2011年3月31日）的《印刷买家满意度基准报告》，结果表现好的印刷企业（前三分之一）大约能达到86%的客户忠诚度，表现一般的企业能达到77-85%的客户忠诚度，表现较差的印刷企业忠诚度在77%以下。
　　
　　本季度的客户忠诚度指数比上一个季度增加了2个百分点，这也是通过对8500多名客户进行调查后得出的结论。
　　
　　具体来说，今年季度受客户欢迎的美国印刷企业是位于俄亥俄州斯特朗斯维尔的AlphaGraphics公司——大约有96%的客户都对该公司的表现非常满意，并且愿意将其介绍给自己的同事和朋友。其他上榜企业还包括：IndependentCommercial、AllegraNetwork、FranchiseServicesNetwork和AlphaGraphicsNetwork。